Acura yüzde 7'lik bir düşüşle listenin en sonunda yer alırken, yüzde 6'lık düşüşle Cadillac sondan ikinci sıraya yerleşti. Tüm araba markalarından yalnızca Chevrolet ve Buick'in içinde bulunduğu yüzde 10'luk kesimde müşteri memnuniyetinin arttığı vurgulandı.

Raporda insanların otomobil üreticilerine karşı olan bu memnuniyetsizliğinin oldukça yaygın olduğu da not edilmiş. ACSI Otomobil Raporu'nun rastgele seçilen 4 bin 360 müşteriyle yapıldığı ve müşterilerden son üç yılı göz önünde bulundurarak otomobil fiyatlarını, tecrübeleri ve otomobilleri değerlendirmelerinin istendiği belirtildi.